Le nom d’une entreprise peut changer au cours de son existence à la suite d’une fusion, d’un repositionnement ou d’un transfert d’activité. Un tel changement est toujours porté à la connaissance du public, sans être trop médiatisé. Sur le marché de la téléphonie mobile, les contrats d’assurance intégrés sont également assez courants. Pour ces deux raisons, Chubb European Group Limited n’est en fait pas très connu.
Qu’est-ce que Chubb European exactement ?
Chubb European Group Limited est une compagnie d’assurance mondiale cotée en bourse. Elle offre actuellement ses produits IARD (incendie, accidents et risques divers) dans plus de cinquante nations dans le monde. En outre, elle propose des contrats d’assurance aux particuliers, aux entreprises et aux collectivités locales. Elle développe également des offres spécifiques aux PME et aux TPE.
Le groupe européen Chubb est encore peu familier aux consommateurs. En effet, il est plus connu sous son ancien nom, ACE European Group Limited. Le changement de nom a eu lieu en mai 2017. Cela dit, de nombreux assurés n’ont pas remarqué ce changement. Si c’est le cas, sachez que la prime de Chubb European s’aligne sur les primes d’assurance d’ACE European.
Vous pouvez continuer à payer les primes convenues et obtenir les mêmes garanties de cette manière. Le coût de l’assurance peut potentiellement évoluer dans le temps. Toutefois, l’assureur a le devoir de vous informer lorsque les tarifs ont augmenté. Dans ce cas, vous recevrez une lettre officielle du groupe.
Dans quelles circonstances sommes-nous couverts par Chubb European ?
Le sinistre Chubb European concerne actuellement tous les assurés de la société ACE European Group Limited. Chaque contrat actif se déroule effectivement dans les mêmes circonstances. L’assureur a seulement changé de nom. En conséquence, vous serez remboursé du montant de votre cotisation, selon la fréquence indiquée (mois, trimestre, semestre ou année). Ces paiements se poursuivront jusqu’à la fin de votre contrat.
L’assurance a pu être intégrée à votre contrat de portable même si vous n’aviez souscrit à aucune offre ACE ou Chubb. C’est une pratique assez courante chez les opérateurs comme SFR, Orange, Free, et Bouygues Télécom. En réalité, les vendeurs incluent fréquemment des garanties avec les packs de smartphones. Vous courez le risque d’être surpris par le paiement de cotisations.
Où puis-je trouver mon contrat d’assurance Chubb ?
Votre numéro d’adhésion est nécessaire pour réactiver votre assurance et mettre fin aux réclamations européennes de Chubb. Cette information est incluse dans le contrat. Vous devez d’abord déterminer votre point d’entrée afin de trouver ce document. Si vous êtes sur le point d’acheter un smartphone, elle sera incluse dans les documents fournis par votre fournisseur de téléphonie mobile. Dans le cas contraire, demandez à votre conjoint. Une autre entreprise a également pu transférer certains contrats à la compagnie d’assurance.
Comment puis-je résilier le contrat ?
Vous devez d’abord retrouver le document qui a été signé avec le fournisseur d’assurance afin de résilier le contrat européen Chubb. Ce document vous permettra de connaître le numéro d’adhésion requis pour cette procédure. L’étape suivante consiste à adresser une lettre de soutien au groupe. La demande doit être envoyée au bureau qui traite votre dossier par courrier RAR (recommandé avec accusé de réception).
Le représentant à contacter dépendra des détails de votre contrat et de votre numéro d’abonné. Le service des réclamations traite les assurances personnelles en dehors du service de téléphonie mobile. Il peut être saisi par courriel à l’adresse reclamationclient@chubb.com ou par courrier à l’adresse suivante : 31 Place des Corolles, Courbevoie, 92400. Les contacts pour les assurances téléphoniques varient en fonction de votre numéro d’adhérent.
Five on Five Service Assurance Mobile s’occupe des numéros commençant par « CSCFR », « M55FR », « MMKFR », « SFDFR », « X55FR » et « XXIFR ». Si votre numéro de client commence par « ASTFR« , contactez Assurance Mobile by Chubb à l’adresse CS20530, 13593 Aix-en-Provence CEDEX 3. Le bureau peut également être contacté par email ou par téléphone au 0970 821 051. (heures de bureau).